“Tengo un gran problema con mi copia de seguridad de WhatsApp. Estoy intentando restaurar los chats en el dispositivo, pero sigo recibiendo un mensaje de error que dice "No se encontraron copias de seguridad"O"incapaz de restaurar chats desde esta copia de seguridad”Y me pregunta si quiero restaurar desde otra copia de seguridad. Sé que hice una copia de seguridad de WhatsApp en iCloud y tengo suficiente espacio en el dispositivo. ¿Alguien me puede ayudar?"
Los problemas de copia de seguridad de WhatsApp no son infrecuentes para los usuarios con un iPhone y un dispositivo Android. El error "Copia de seguridad no encontrada" o "No se puede restaurar el chat desde esta copia de seguridad" puede ser particularmente molesto, pero no está exento de causas o soluciones. En este artículo, veremos este problema en particular y veremos cómo solucionarlo.
Antes de llegar a las soluciones, es importante señalar que hacer una copia de seguridad de su teléfono a través de iCloud o Google Drive es muy diferente a la copia de seguridad de WhatsApp que se realiza dentro de la propia aplicación. Por lo tanto, la solución que recomendamos dependerá del método de copia de seguridad que eligió anteriormente.
Si ha realizado una copia de seguridad de Whatsapp en iCloud o Google Drive
Si tiene un iPhone y ha hecho una copia de seguridad de su dispositivo a través de iCloud yendo a Configuración> iCloud> Copia de seguridad ahora, pruebe las siguientes soluciones.
Primero, asegúrese de reiniciar su dispositivo correctamente. El procedimiento correcto para restaurar la copia de seguridad de iCloud es el siguiente:
Paso 1: Vaya a Configuración> General> Restablecer y toque "Borrar todo el contenido y la configuración".
Pase 2: Siga las indicaciones para configurar su dispositivo y en la pantalla Aplicaciones y datos, toque "Restaurar desde iCloud Backup".
Pase 3: Inicie sesión en iCloud y luego elija la copia de seguridad que desea restaurar.
Si todavía aparece un mensaje de error cada vez que intenta restaurar la copia de seguridad y está seguro de que la red Wi-Fi que está utilizando funciona correctamente, pruebe las siguientes soluciones:
- Reinicia el iPhone y configúralo como nuevo
- Compruebe si está utilizando la última versión de iOS. Si no es así, actualice su dispositivo.
- Intente usar otra red Wi-Fi.
- Si todo no funciona, comuníquese con el Soporte de Apple para obtener ayuda.
Si tiene el problema de la copia de seguridad no restaurable de Google Drive (por lo que tiene un teléfono Android), intente ver si esa copia de seguridad está realmente presente. He aquí cómo hacerlo:
- Vaya al sitio de Google Drive (desde su computadora) e inicie sesión en su cuenta de Google
- Clickea en elengranaje en la esquina superior derecha> ajustes > Administrar aplicaciones
- Desplácese hacia abajo para encontrar WhatsApp; es posible que WhatsApp tarde unos minutos en aparecer en la lista
- Después de localizar WhatsApp, espere hasta que aparezca el tamaño de "Datos ocultos de la aplicación"
- Si aparecen estos datos, significa que la copia de seguridad está presente y, por lo tanto, debe intentar restaurarla en su teléfono móvil.
Si ha realizado una copia de seguridad en Whatsapp
Si ha realizado una copia de seguridad de WhatsApp a través de la aplicación, vaya a WhatsApp> Configuración> Chat> Chat de respaldo> Hacer copia de seguridad ahora, asegúrese de seguir el procedimiento de recuperación correcto, es decir:
Paso 1: Vaya a WhatsApp> Configuración> Chat> Copia de seguridad de chat para verificar si existe la copia de seguridad.
Pase 2: Ahora elimine WhatsApp de su dispositivo y vuelva a instalarlo desde la App Store.
Paso 3: Siga las instrucciones y una vez que haya verificado el número de teléfono, toque "Restaurar historial de chat" para restaurar los chats de WhatsApp en el dispositivo.
Si está seguro de que está utilizando el procedimiento correcto para restablecer su dispositivo, pero aún tiene problemas, intente lo siguiente:
- Comience por asegurarse de que está utilizando el mismo número de teléfono para crear la copia de seguridad.
- Asegúrese de que haya suficiente espacio de almacenamiento en el dispositivo para restaurar la copia de seguridad
- Intente usar otra red Wi-Fi para restablecer el dispositivo
Pruebe otro método para la copia de seguridad y restauración de datos de WhatsApp
Este problema y muchos otros similares indican claramente que si iCloud / Google Drive es una gran solución para la copia de seguridad automática de los datos de WhatsApp, un pequeño error puede resultar en la pérdida de los datos de WhatsApp. Por lo tanto, necesita una herramienta que no solo simplifique el proceso de copia de seguridad y restauración de datos en WhatsApp, sino que también garantice que la copia de seguridad se guarde en un lugar seguro.
Un software que recomendamos probar para esto es Dr. Fone, programa compatible con sistemas Mac y Windows, con dispositivos iOS y Android, así que realmente universal. Además de hacer copias de seguridad y restaurar los chats de whatsapp, dr.Fone te permite transferir mensajes de forma directa y selectiva de un móvil a otro incluso entre dos dispositivos con diferentes sistemas operativos (iOS y Android).
Para obtener más información, le recomendamos que lea el siguiente artículo en el sitio web oficial: http://drfone.it/fare-backup-e-ripristino-whatsapp-su-iphone-con-dr-fone.html
No se encontró la copia de seguridad de Whatsapp. ¿Cómo restaurar mensajes? -
