SFR continua a inflar a classificação dos assinantes RED. Desta vez, o aumento de preço afeta várias ofertas. O melhor de tudo é que é impossível recusar esses preços, a menos que você rescinda o seu contrato. É pegar ou largar como dizem.
O aumento discreto ou forçado dos preços dos pacotes, infelizmente, está na moda demais, especialmente na SFR. Não é a primeira vez que o operador se vê na mira de associações de defesa do consumidor. Em Janeiro de 2020, o UFC Que Choisir denunciou um novo aumento oculto de 3 € por mês, através da adição discreta de uma opção de cibersegurança a um grande número de pacotes.
Em setembro de 2020, é a mesma história. SFR aumenta os preços dos pacotes RED em 80%, em troca de 10 GB de dados móveis adicionais. Não há como recusar esta oferta e manter sua oferta atual. Porém, nesta segunda-feira, 7 de dezembro de 2020, a operadora se repete na praça vermelha.
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€ 3 a mais por mês, e você não tem escolha
“Mais gigas na sua nova oferta”, podemos ler no email enviado a alguns clientes da RED por SFR na manhã de segunda-feira. Mais gigas, mas uma conta mais cara, até 3 € adicionais por mês. Este aumento diz respeito a várias ofertas. A título de exemplo, a fórmula de 30 GB / mês a € 10 muda para 13 € por 50 GB / mês.
Este aumento será aplicado a partir do mês de Janeiro 2021goste você ou não. É mesmo impossível recusar esta nova oferta, quer seja da sua área de cliente, do email enviado pela SFR, ou do serviço de pós-venda da operadora. A única opção possível é cancelar sua assinatura.
Observe que, de acordo com o Código do Consumidor, você pode rescindir sua assinatura gratuitamente e sem pagar os meses contratuais restantes durante os quatro meses seguintes a uma mudança de contrato. Este é o caso. Embora esta prática seja moralmente errada, SFR está dentro de seus direitos. A operadora pode aumentar os seus preços, desde que avise os seus clientes com um mês de antecedência e que esse aumento apenas diga respeito aos serviços de telecomunicações (SMS ou MMS ilimitados, mais dados, etc.). A empresa não pode, em hipótese alguma, impor opções que não se enquadrem nesta área (opção para Deezer, Spotify, Netflix ou outro por exemplo).
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