Empresas e instituciones: ¿crear un grupo de Facebook?

Normalmente, las empresas y organizaciones eligen crear una página cuando quieren estar presentes en Facebook.

¿Y si la creación de un grupo también tuviera su interés? Para refine su comunicación, diríjase a una audiencia más específica o hable en un lugar privado, los grupos tienen ciertas ventajas. Sobre todo porque, desde julio de 2017, Facebook ofrece páginas para crear sus propios grupos.

• Grupo, página: definiciones
• Especificaciones
  • La página: comunicarse visiblemente
  • El grupo: promover el intercambio temático
• ¿Cómo elegir?
• ¿Cómo crear un grupo en facebook?
• Animación comunitaria
• Vincular un grupo de Facebook a una página

Grupo, página: definiciones

En Facebook, las empresas tienen dos tipos de espacios para estar presentes: la página y el grupo.
Por lo general, crean páginas.

Una página de Facebook es una espacio dedicado a una marca, una empresa, una institución. Los miembros de Facebook pueden "Me gusta" en la página, luego reciben las publicaciones de la página directamente en su feed y pueden interactuar con la marca. Es necesariamente público.

Un administrador crea un grupo. Reúne a personas, invitadas a formar parte del grupo, que deseen discutir un problema o un centro de interés común. Dependiendo del nivel de confidencialidad deseado, el grupo puede ser secreto (invisible para otros miembros), privado (visible pero con intercambios privados) o público (visible y con intercambio público).

Especificaciones

La página: comunicarse visiblemente

Una marca va une a tu comunidad en una página Facebook. Estará en el centro de las discusiones. El "sobre", las fotos, los datos de contacto, el avatar ... todo hablará de la marca, la empresa o la institución.

El objetivo es promover la marca.

El desafío de crear una comunidad apegada a la marca. No siempre es obvio. Tendrá que mostrar compromiso, responder a sus clientes o su público e inculcar sus valores. Te permite trabajar en tu imagen de marca.

El grupo: promover el intercambio temático

El grupo tiene más de dimensión del intercambio "entre nosotros". No buscamos darnos a conocer y brillar sino más bien facilitar los intercambios entre miembros y hacer circular ideas. Por supuesto, un grupo público necesariamente refleja una imagen hacia afuera.

¿Cómo elegir?

Crearemos una página si queremos:
- Desarrollar formalmente su imagen (de una empresa a sus clientes, de una institución a sus públicos, de una asociación a sus donantes actuales y futuros)
- Aumentar su visibilidad (a menudo, intentamos tener más y más Me gusta)
- Comunicarse abiertamente con los demás y con el mundo exterior,
- Unir una comunidad en torno a su marca, sin límite de personas.

Crearemos un grupo si queremos:
- Facilitar intercambios en torno a un tema o una comunidad de intereses (una pasión, una profesión, un punto de conocimiento ...)
- Crea una emulación alrededor de un punto preciso,
- Romper las barreras de la distancia geográfica en un proyecto común, profesional o no.
Entonces, una empresa, una asociación o una institución puede considerar la creación de uno o más grupos preguntando ¿para quién? Y por qué ? Por ejemplo, puede imaginarse el grupo de Facebook como:
- una herramienta de comunicación interna, especialmente en el caso de un desglose geográfico de los equipos,
- un lugar de animación más o menos abierto en torno a un fuerte valor de la empresa. ¿Por qué no un grupo para recopilar ideas sobre un nuevo producto?
- promover intercambios en torno a conocimientos específicos

Por lo tanto, podemos ver que para usar de cierta manera, el grupo también puede convertirse en una herramienta servicios de marca.

Otra posibilidad: crear una página, el espacio oficial de la institución, y en satélite, uno o más grupos que se puedan promocionar en la página.

¿Cómo crear un grupo en facebook?

Encontramos el botón "crear un grupo" en la columna de la izquierda.

Las opciones de confidencialidad se gestionan en el apartado de "confidencialidad": ojo, cuando un grupo llega a más de 250 miembros, puedes cambiar estas opciones solo una vez y siempre en un sentido más restrictivo (de público, a privado, a secreto).

Como administrador, puede nombrar a otros administradores, restringir o abrir el derecho a publicar o incluso invitar a otros miembros a unirse al grupo.

El administrador de un grupo está visible.

Animación comunitaria

Facebook lleva unas semanas ofreciendo novedades Funciones para facilitar la gestión de grupos y la animación comunitaria.. Desde septiembre de 2017 por ejemplo, los administradores de un grupo están indicados con un distintivo junto a su nombre, para dar más visibilidad y peso a sus intervenciones.

También tienen la opción de configurar preguntas, que se hacen automáticamente a los solicitantes cuando se registran en el grupo. Es una herramienta valiosa para validar un registro al garantizar que el usuario de Internet es miembro de una organización o empresa definida, o que ha leído las reglas del grupo.

Desde finales de octubre de 2017, Facebook ha implementado una función que permite a otros miembros del grupo ver el perfil simplificado de otro miembro. Este perfil tiene en cuenta la información pública y facilita el contacto entre los usuarios de Internet.

Finalmente, la red social debería ofrecer estadísticas sobre la participación de los usuarios de Internet en el grupo, así como un viendo los mejores nichos publicar.

Vincular un grupo de Facebook a una página

Desde julio de 2017 (y antes en la prueba), Facebook ha ofrecido una nueva funcionalidad a los administradores de páginas. Esta es la posibilidad de crear uno o más grupos, vinculados a una página. Concretamente, el grupo se declara como perteneciente a una página tan pronto como se crea y aparece en la página (pestaña “grupos”). El administrador de la página puede publicar allí con su propio nombre o como página, y tiene acceso a todas las funcionalidades de gestión del grupo.

El administrador de un grupo también puede decidir vincular un grupo ya existente a una página. Para ello, también debe ser el administrador de la página.

Vaya a la página> pestaña "grupos"> "Asociar su grupo"

Ventajas:

• Gestión de grupos simplificada para administradores,
• Mejor visibilidad de los grupos públicos cuando están vinculados a la página,
• Mejor visibilidad del contenido publicado por la página directamente en el grupo,
• La posibilidad de adecuar y afinar su comunicación según los temas elegidos.

Lea aquí todas las condiciones de administración de un grupo