➤ Crea un cuestionario en línea 🕹

Crea un cuestionario en línea Los cuestionarios online son una solución práctica y económica para obtener comentarios de los clientes sobre un producto o servicio, realizar estudios de mercado o recopilar datos cuantitativos o cualitativos en el contexto del trabajo universitario. ¿Qué precauciones tomar antes de comenzar y cómo crear un cuestionario en línea? ¿Cuáles son los criterios importantes para elegir un creador de cuestionarios gratuito? Guía práctica.

Crear un cuestionario online: ¿en qué casos?
Antes de crear un cuestionario / encuesta en línea
- Precauciones
- Definir claramente el objetivo del cuestionario
Buenas prácticas
Los diferentes tipos de preguntas
Anunciar la publicación en línea del cuestionario
Herramientas gratuitas de creación de cuestionarios en línea
- Criteria de selección
- Algunas herramientas para crear un cuestionario en línea

Crear un cuestionario online: ¿en qué casos?

Puede resultar útil realizar una encuesta online en diferentes casos:

Estudio de mercado (lanzamiento de un nuevo producto),
evaluación de la satisfacción del cliente (sitio web, producto),
evaluación del desempeño de una campaña de marketing,
evaluación interna (RRHH),
Trabajo académico.

Antes de crear un cuestionario / encuesta en línea

Precauciones

Tenga en cuenta la capacidad limitada de atención de los usuarios de Internet en un medio web,
tener en cuenta el hecho de que la audiencia no es "cautiva" y puede optar por abandonar el cuestionario en cualquier momento,
garantizar la representatividad de la muestra encuestada con respecto al objetivo perseguido,
Elija preguntas con opciones de respuesta completas o mutuamente excluyentes (que cubran todos los aspectos de la pregunta) para evitar el riesgo de sesgo al interpretar los resultados.

Definir claramente el objetivo del cuestionario

¿Cuál es el objetivo principal y los objetivos secundarios de la encuesta?
¿Qué elecciones o decisiones se verán afectadas por los resultados?
¿Cómo se utilizarán los datos recopilados (por ejemplo, software)?

Buenas prácticas

Limitar el número de objetivos y el campo temático de la encuesta: es preferible realizar dos encuestas diferentes si se abordan temas demasiado diferentes,
garantizar el anonimato de los encuestados,
establecer una cuota (umbral) de encuestados y una fecha de cierre de la encuesta,
recopilar datos demográficos (edad, sexo, ubicación geográfica) para definir los resultados de la encuesta, o por el contrario establecer comparaciones.
limitar el número de preguntas formuladas,
redacción cuidadosa de las preguntas, producir declaraciones concisas,
anunciar de antemano una estimación del tiempo necesario para responder el cuestionario,
hacer que varias personas diferentes lean y prueben el cuestionario antes de publicarlo en línea,
comprobar la coherencia del cuestionario: por ejemplo, asegurarse de que se utilicen las mismas escalas de calificación para todas las preguntas (1 a 5, o 1 a 10)

Los diferentes tipos de preguntas

Para utilizar los datos cuantitativos y cualitativos de la encuesta, es importante variar el tipo de preguntas formuladas (lista no exhaustiva):

Pregunta de opción única o opción múltiple,
Evaluación graduada: el encuestado asigna una nota (ej .: en una escala de 1 a 5)
Matriz de respuesta: retoma el principio de evaluación graduada, pero desglosando varios aspectos de una evaluación (por ejemplo, el encuestado evalúa un producto en varios aspectos: interés, confiabilidad, practicidad)
Jerarquía: el participante establece una clasificación (ej .: más o menos importante)
Preguntas abiertas: respuesta por escribir
Preguntas con opciones de respuesta ilustradas (por ejemplo, preferencia de color, diseño).

Anunciar la publicación en línea del cuestionario

Envío,
redes sociales: Facebook, LinkedIn, Twitter. Diríjase a grupos de discusión de Internet y comunidades temáticas para llegar a una audiencia más amplia.
Según los datos recopilados por el creador de encuestas en línea SurveyMonkey, la tasa de clics (correo electrónico que apunta a la encuesta en línea) es más alta los lunes, viernes y domingos.

Herramientas gratuitas de creación de cuestionarios en línea

Criteria de selección

Tenga en cuenta los siguientes criterios de selección para seleccionar la herramienta más adecuada:

Límite del número de encuestados,
límite en el número de preguntas formuladas,
acceso seguro a la encuesta,
tipos de preguntas disponibles: opción múltiple, orden, texto libre, matriz, etc.
personalización del mensaje introductorio y final del cuestionario,
barra de progreso en la encuesta,
funcionalidad para compartir integrada (redes sociales),
seguimiento de resultados en tiempo real en un tablero,
exportación de datos (en Excel) o análisis en una interfaz gráfica integrada en la herramienta.