Cómo conectar Sky Q

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Martí Micolau
@martimicolau
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Configuración inicial de Sky Q

Necesitas una mano para completar el configuración inicial de su nuevo decodificador Sky Q? Luego siga cuidadosamente las instrucciones que le voy a dar en las siguientes secciones de este capítulo.

Cómo conectar Sky Q al plato

Para conectar el decodificador Sky Q al parábola, primero debe colocar este último cerca de la entrada de la pared dedicada a la inserción del cable del satélite, que el operador de la antena ya debería haber preparado.



Con eso hecho, toma el Cable SAT, que debería haber recibido con el decodificador y atornillar un extremo al enchufe de pared dedicado a la antena parabólica; cuando haya terminado, conecte el segundo extremo al decodificador Sky Q, atornillándolo en correspondencia con la entrada SAT IN 1 (que tiene la forma de un "perno" en relieve). Si no tiene uno, puede comprar un conector de este tipo en tiendas de electrónica bien surtidas o en línea.

En algunos casos, la entrada de la pared puede no estar presente: en su lugar, el operador de la antena debería haber tomado medidas para dejar un Cable SAT, es decir, el cable que le permite conectar el decodificador directamente al iluminador (LNB): si este es tu caso, conecta el extremo visible directamente al decodificador. Si hay dos cables provenientes del iluminador, conéctelos respectivamente a las entradas SAT IN 1SAT IN 2.

Finalmente, si pretendes activar la recepción de los canales provenientes de digital terrestre, conecta el cable de antena "clásico" a la entrada RF IN del decodificador.

Cómo conectar Sky Q a la TV


El siguiente paso es conectar el decodificador Sky Q al televisor a través de HDMI: por lo tanto, en primer lugar, ubique la entrada HDMI en la parte posterior del decodificador Sky Q e inserte un extremo del cable HDMI en él, que debería haber recibido. Si no lo tiene, puede obtenerlo fácilmente en una tienda de informática o en línea.


A continuación, busque un Entrada HDMI libre en el televisor y conecte el otro extremo del cable utilizado anteriormente. Si su televisor no está equipado con entradas HDMI, sino solo con entradas SCART, debe obtener un adaptador especial.

Ahora, si aún no lo ha hecho, inserte, en la entrada Poder ubicado en la parte posterior del decodificador, el extremo derecho del cable de alimentación recibido suministrado; una vez conectado, conecte el enchufe a una toma de corriente y use el botón En modo de espera del mando a distancia Sky Q (en el que las pilas ya deben estar insertadas), para encenderlo.

Finalmente, tome el control remoto del televisor y, usando la tecla SRC / Fuente, configure el televisor en la fuente de video correcta (p. ej. HDMI 1): ¡Después de un tiempo, debería ver las imágenes proyectadas por el decodificador!

Cómo conectar Sky Q a Internet Wi-Fi

Cuando se enciende por primera vez, el decodificador Sky Q ya debería estar configurado para ver canales por satélite o, si se ha suscrito a Sky a través de fibra, inicie un sencillo procedimiento de configuración guiada, que le permitirá conectar el decodificador a Internet.

Si no lo ha hecho durante la configuración inicial, puede conectar "manualmente" el decodificador Sky Q al Wi-Fi en casa de la siguiente manera: primero, tome el control remoto del decodificador y presione el botón Inicio ubicado en él, para acceder a la pantalla de inicio del sistema.


A continuación, seleccione el elemento ajustes haciendo uso de teclas de flecha, presiona el botón OK en el mando a distancia y, de la misma forma, ir a los apartados Configurarred. Ahora, seleccione el elemento Conéctese a través de Wi-Fi y, después de presionar el botón nuevamente OK, espere a que el decodificador detecte las redes inalámbricas disponibles.


Finalmente estamos allí: seleccione el Red Wi-Fi desea conectarse, presione el botón nuevamente OK y, utilizando el mando a distancia, introduzca el la contraseña en el campo de texto correspondiente y presione el botón OK: si todo salió bien, debería recibir la confirmación de la conexión en unos segundos.

Según sea necesario, siempre a través de la sección Conéctese a través de Wi-Fi, puede elegir si desea conectarse mediante el emparejamiento a través de WPS: en ese caso, debe presionar el Botón WPS ubicado en el enrutador y seleccione, dentro de los próximos dos minutos, la opción de conexión relevante en la pantalla Sky Q.

Para más información sobre los pasos a seguir para conectar los decodificadores Sky a Internet, puede resultarle útil leer el tutorial que dediqué íntegramente al tema.

Cómo conectar Sky Q al móvil

Si está interesado en conectar Sky Q a su móvil, sepa que puede usar la aplicación oficial Sky Go, disponible para Android e iOS. Al contrario de lo que el nombre pueda hacerte pensar, esta aplicación no solo te permite acceder a los contenidos de Sky Go, el servicio que te permite ver los canales Sky de tu suscripción a través de Internet (te lo dije aquí), sino que también le permite interactuar con el decodificador Sky Q Platinum.

Una vez que la aplicación se descargue e inicie, use las pestañas a continuación (Inicio, canales de TVOn Demand) para ver los contenidos disponibles y tocar los relacionados vistas previas para reproducirlos, ingresando sus credenciales cuando se le solicite Identificación del cielo. Si encuentra errores durante el acceso, es posible que deba activar manualmente el servicio: le expliqué cómo hacerlo en la sección dedicada de mi guía a los problemas con Sky.



Si es titular de una cuenta Sky Q Platinum, como expliqué anteriormente, también puede usar la aplicación Sky Go para ver canales Sky Q, programas a pedido y grabaciones, descargarlos y verlos sin conexión, o continuar viendo un canal o contenido que ya comenzó en la televisión. Para aprovechar estas funciones, es fundamental que el decodificador Sky Q y el dispositivo de control estén conectados a la misma red Wi-Fi.

Cómo conectar Sky Q mini

El procedimiento para conectar el Sky Q Mini, es decir, pequeños "satélites" que te permiten ver canales Sky incluso en televisores distintos a aquellos a los que está conectado el decodificador Sky Q Platinum (más información aquí), es realmente sencillo.

Para empezar, conecte el Sky Q Mini al televisor y a la fuente de alimentación, siguiendo los mismos pasos que le mostré anteriormente. A continuación, encienda el televisor y, después de configurarlo en la fuente HDMI correcta, presione el Botón de inicio en el control remoto Sky, para encender el satélite.

Si el control remoto no envía una señal, presione los botones al mismo tiempo 4 e 6 hasta que el LED parpadee dos veces: de esta forma desactivarás el modo Bluetooth y activarás los infrarrojos, que deberían poder "controlar" el Sky Q Mini. Puede volver al modo Bluetooth en cualquier momento manteniendo presionadas las teclas 1 y 3 control remoto.

Sin embargo, una vez que se enciende el Sky Q Mini, debería ver el pantalla de sincronización, una señal de que el satélite está listo para recibir la señal principal: en este punto, vaya al dispositivo cielo Q más cerca y mantén presionado el botón WPS en el mismo, hasta que el LED parpadee.

Si todo salió bien, debería ver el mensaje en el televisor al que conectó el Sky Q Mini Adquisición de dirección IP en curso antes y Sincronización con Sky Q en curso luego. Una vez establecida la conexión, las imágenes de los canales Sky deberían aparecer en la pantalla.

Si está interesado en utilizar el servicio en su lugar Multipantalla inalámbrica, que le permite conectar hasta 4 Sky Q Mini a Sky Q Platinum, puede conectar este último al Wi-Fi de su hogar siguiendo exactamente los mismos pasos que ya se han visto para Sky Q.

En caso de dudas o problemas

Si has llegado hasta aquí, significa que, aunque has seguido con atención los pasos que te he mostrado en el transcurso de esta guía, no has podido conectar Sky Q de la manera que querías. Si es así, puede echar un vistazo a la sección de problemas de Sky Q de la página de ayuda de Sky, donde puede encontrar soluciones a los problemas más comúnmente encontrados por los usuarios.

Si este sistema también resulta ser ineficaz para usted, como último recurso, puede intentar ponerse en contacto con un operador "de carne y hueso" del Centro de servicio Sky: seguramente le servirán de guía para resolver los problemas de conexión que haya encontrado. En el estado actual de las cosas, Sky proporciona varios canales de contacto, utilizados para solicitar asistencia de un operador humano: a continuación indico los más comunes.

  • A través del chat: Después de conectarse a este sitio web, seleccione los elementos Soporte Técnico, Problemas con el decodificador e cielo Q, indique el modelo exacto del aparato que posee (Platino, Negro o fibra) y, cuando llegue a la siguiente pantalla, presione el botón No ubicado en el marco ¿Lo resolviste?. Entonces inicia sesión con el tuyo Identificación del cielo y presione el botón de entrada dedicado en el chat. El servicio está activo los 7 días de la semana, de 7:10 a 00:22 horas.
  • Por teléfono: marca el número 199.100.400 y siga las instrucciones de la voz automática para ponerse en contacto con un operador de Sky. El servicio está disponible los 7 días de la semana, de 7:08 a 30:22, a un costo máximo de 15 cent / min (IVA incluido) y al coste de una llamada móvil nacional. Ten el tuyo a mano Código de cliente de Sky, junto con los datos personales del titular de la suscripción, ya que se le puede solicitar que le identifique.

Si necesita información adicional sobre los métodos de contacto proporcionados por Sky, lo invito a leer mi guía sobre cómo hablar con un operador de Sky.

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